O avanço das apostas online deixou de ser apenas uma questão financeira e passou a ocupar espaço cada vez maior nas discussões sobre saúde mental no Brasil. Diante do crescimento da procura por ajuda, o Sistema Único de Saúde (SUS) ampliou, desde terça-feira (4), a capacidade de atendimento remoto para pessoas que enfrentam problemas relacionados a jogos e apostas.
Por meio do Meu SUS Digital, serão disponibilizados até 100 mil teleatendimentos mensais, com atendimento sigiloso e profissionais capacitados para acolher apostadores, familiares e pessoas da rede de apoio.
A medida também chama atenção em Alagoas, onde a rede pública já recebe pacientes com problemas relacionados às chamadas bets. Em Maceió, os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) oferecem acolhimento e acompanhamento para pessoas que apresentam comportamento compulsivo relacionado às apostas.
A nova ferramenta federal amplia as possibilidades de acesso justamente para quem pode ter dificuldade de procurar presencialmente uma unidade de saúde.
Serviço começou com 600 atendimentos por mês
O teleatendimento especializado começou a funcionar em março deste ano, inicialmente com capacidade para cerca de 600 atendimentos mensais. Diante da procura, o Ministério da Saúde decidiu ampliar expressivamente a oferta, chegando agora a até 100 mil atendimentos por mês.
A assistência é realizada por psicólogos, enfermeiros e outros profissionais capacitados. O atendimento busca oferecer uma escuta qualificada, sem julgamentos, e pode servir como porta de entrada para a Rede de Atenção Psicossocial (RAPS).
Segundo o Ministério da Saúde, muitas pessoas deixam de procurar ajuda por vergonha ou pelo estigma relacionado ao problema. A possibilidade de realizar o primeiro contato pelo celular busca reduzir essa barreira.
Alagoas já sente pressão sobre a saúde mental
O cenário ganha peso diante dos indicadores de saúde mental registrados em Alagoas.
Dados divulgados pela Secretaria de Estado da Saúde (Sesau) mostram que o Samu registrou 3.034 atendimentos relacionados a problemas psicológicos e psiquiátricos em 2025, contra 2.934 no ano anterior. O crescimento foi de 3,4%.
Embora os números não estejam relacionados exclusivamente às apostas, eles demonstram uma demanda crescente por atendimento em saúde mental no estado. A própria Sesau alerta que os registros podem estar subestimados, já que parte dos casos é atendida diretamente em outras unidades da rede pública ou privada.
O Estado conta ainda com uma Rede de Atenção Psicossocial formada por unidades básicas de saúde, CAPS e serviços de urgência e emergência, entre outros pontos de atendimento.
Em Maceió, problema já chega aos CAPS
Na capital alagoana, a questão das apostas já é tratada como uma demanda de saúde mental.
Segundo a Secretaria Municipal de Saúde, pessoas que apresentam problemas relacionados ao uso compulsivo de apostas podem procurar atendimento nos CAPS de Maceió. O acolhimento ocorre por demanda espontânea e pode envolver acompanhamento psicológico e psiquiátrico.
A existência desse atendimento local ganha relevância com a expansão do serviço federal, já que o teleatendimento pode facilitar a identificação de casos que ainda não chegaram à rede presencial.
Como funciona o atendimento pelo Meu SUS Digital
O acesso começa pelo aplicativo Meu SUS Digital, disponível também em versão web.
O usuário deve:
- acessar o Meu SUS Digital;
- entrar com a conta gov.br;
- selecionar a área “Miniapps”;
- clicar em “Problemas com jogos de apostas?”;
- responder ao autoteste disponibilizado pela plataforma.
O questionário não é um diagnóstico médico. Ele serve para identificar possíveis sinais de risco e indicar o tipo de cuidado mais adequado.
Quando o resultado aponta risco moderado ou elevado, o encaminhamento para o teleatendimento pode ser realizado automaticamente. Nos demais casos, o sistema apresenta orientações sobre os serviços disponíveis na Rede de Atenção Psicossocial.
Familiares também podem buscar ajuda
O serviço não é destinado somente a quem aposta.
Familiares e integrantes da rede de apoio também podem procurar orientação quando convivem com alguém que apresenta comportamento problemático relacionado aos jogos. A intenção é ampliar o cuidado para além do apostador e considerar os impactos que o transtorno pode provocar dentro de casa.
Entre os sinais que merecem atenção estão gastar ou apostar mais do que o planejado, tentar recuperar perdas com novas apostas, preocupação frequente com jogos e mudanças no sono, humor, rotina ou relações familiares e sociais.
Apostas podem afetar saúde, dinheiro e relações familiares
O Ministério da Saúde passou a tratar o problema como uma questão de saúde pública. O transtorno do jogo é reconhecido como um transtorno de comportamento aditivo e pode estar associado a ansiedade, depressão, culpa, isolamento social e prejuízos financeiros e familiares.
O alerta ocorre em um momento de forte expansão das apostas digitais. As plataformas podem ser acessadas 24 horas por dia pelo celular e utilizam recursos como notificações, bônus, apostas em tempo real e recompensas variáveis, mecanismos que podem estimular a permanência e a repetição das apostas.
Em julho, o Ministério da Saúde lançou uma campanha nacional de prevenção aos danos das apostas online, reforçando que o problema precisa ser enfrentado também pela perspectiva da saúde mental.
Há também opção para bloquear as bets
Além do atendimento psicológico, o governo federal disponibiliza a Plataforma Centralizada de Autoexclusão, que permite ao cidadão solicitar o bloqueio de seu acesso às plataformas de apostas autorizadas.
Com a solicitação, o usuário pode bloquear de uma só vez as contas existentes nas plataformas autorizadas, impedir a abertura de novas contas vinculadas ao CPF e interromper publicidade direcionada das empresas de apostas.
A ferramenta pode ser especialmente importante para pessoas que reconhecem dificuldade de controlar o comportamento de apostar e querem criar uma barreira adicional para interromper o acesso.
Tecnologia pode ajudar a reduzir barreiras em Alagoas
A expansão do teleatendimento ocorre em um estado que já vem utilizando ferramentas digitais para ampliar o acesso à saúde.
O programa Saúde Até Você Digital, do Governo de Alagoas, ultrapassou 215 mil downloads no primeiro semestre de 2026 e chegou a 64 Salas Digitais, segundo dados da Secretaria de Estado da Saúde. A iniciativa oferece consultas e serviços especializados por meio da tecnologia.
O modelo mostra que o atendimento remoto já faz parte da estratégia de ampliação do acesso à saúde no estado. Agora, com a nova ferramenta nacional, pessoas que enfrentam problemas com apostas passam a contar com uma alternativa específica e sigilosa para buscar ajuda.
Repercussão e novo alerta
A ampliação anunciada pelo Ministério da Saúde repercutiu em veículos de comunicação de Alagoas, que destacaram o aumento da oferta de atendimento e a possibilidade de acesso remoto para pessoas que enfrentam compulsão por apostas.
O principal impacto para Alagoas é a possibilidade de identificar e acolher casos antes que eles cheguem a situações mais graves, além de desafogar e complementar a estrutura presencial existente.
A medida também reforça uma mudança na forma como o problema vem sendo tratado: a aposta compulsiva deixa de ser vista somente como uma questão de perda financeira e passa a ser encarada como um problema que pode exigir acompanhamento profissional de saúde mental.
Para quem vive em Alagoas e percebe que as apostas estão afetando o orçamento, o trabalho, os relacionamentos ou o bem-estar emocional, a orientação é procurar a rede de saúde. Em Maceió, os CAPS já realizam acolhimento para essa demanda, enquanto o Meu SUS Digital oferece agora uma alternativa de atendimento remoto em todo o país.