A fila de pedidos de benefícios do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) apresentou uma redução expressiva ao longo de 2026, mas a demora ainda é realidade para muitos segurados. Pessoas ouvidas pelo g1 relataram esperar até oito meses por uma resposta sobre solicitações feitas ao instituto.

Dados do Ministério da Previdência Social mostram que o estoque de requerimentos pendentes caiu de 1,8 milhão em junho para 1,55 milhão no fim de julho, o menor patamar em 21 meses. Segundo a pasta, a redução acumulada desde o início do ano chega a 74%.

Apesar da queda no número de processos represados, relatos de segurados mostram que ainda existem casos de longa espera, principalmente envolvendo aposentadorias e benefícios relacionados à incapacidade para o trabalho.

Motorista aguarda aposentadoria há oito meses

Um dos casos relatados é o de José Flávio Costa, de 58 anos, que solicitou a aposentadoria em 24 de novembro de 2025 e ainda não recebeu uma resposta.

Enquanto aguarda a análise do pedido, ele trabalha como motorista de aplicativo para manter as despesas da família e pagar o financiamento do imóvel. Segundo o relato, chega a permanecer até 13 horas por dia nas ruas para conseguir renda.

José Flávio trabalhou durante 27 anos como motorista de ônibus e afirma que, após mais de cinco décadas de trabalho, esperava conseguir a aposentadoria para ter uma rotina menos desgastante.

Cozinheira está sem benefício enquanto espera cirurgia

Outro caso envolve Erika Antônia Bonifácio, de 38 anos, que trabalhava como cozinheira em um resort de Ubatuba (SP).

Ela afirma estar sem salário e sem o benefício do INSS enquanto aguarda uma cirurgia na coluna pelo Sistema Único de Saúde (SUS). A trabalhadora já havia recebido o benefício por incapacidade temporária em 2025, mas o pagamento foi interrompido após uma perícia.

O caso chegou à Justiça, que reconheceu a incapacidade para o trabalho. O benefício chegou a ser retomado, mas acabou novamente suspenso após uma nova avaliação realizada em julho deste ano.

Número de negativas também aumentou

A redução da fila acontece paralelamente a um aumento significativo no número de pedidos negados pelo INSS.

Dados divulgados recentemente apontam que 4,3 milhões de pedidos foram indeferidos no primeiro semestre de 2026, enquanto cerca de 4,2 milhões foram concedidos. No acumulado do ano, o volume de negativas cresceu aproximadamente 70% em relação ao mesmo período de 2025.

Em junho, quase 938 mil requerimentos foram negados, segundo levantamento baseado em dados da Previdência. O avanço das negativas tem chamado atenção justamente no período em que o governo acelera a redução do estoque de processos pendentes.

Segurado pode recorrer de decisão

Quem tiver um pedido negado pelo INSS pode apresentar recurso administrativo ao Conselho de Recursos da Previdência Social (CRPS). De acordo com as orientações da Previdência, o recurso pode ser apresentado gratuitamente e, em regra, deve ser feito em até 30 dias após a ciência da decisão.

O procedimento pode ser iniciado pelo aplicativo ou site Meu INSS, na opção de consulta dos pedidos e apresentação de recurso.

A redução da fila é uma das metas do governo federal, que pretende eliminar o estoque de pedidos pendentes ainda em 2026. No entanto, os relatos de segurados mostram que, apesar da queda nos números gerais, parte da população continua enfrentando longos períodos de espera para ter acesso a benefícios previdenciários.